课程关键词：洛阳科技职业学院就业 洛阳科技职业学院录取分数线 洛阳科技职业学院收费标准
客户信息服务专业，又称为呼叫中心专业，又称为网络互动专业等，是教育部为解决服务外包与呼叫中心产业发展，应对80万人力资源需求市场而专设的专业。专业为探索并完善工学结合人才培养模式，形成基于工作过程为导向的专业教学实施方案并体现动态优化；重视专业建设与课程建设，优化教学要素，合理调配教师、实训室和实训场地等教学资源，为课程的实施创造条件；强化理论实践一体化，突出“做中学、做中教”的职业教育教学特色，提倡项目教学、案例教学、任务教学、角色扮演、情景教学等方法，利用校内外实训基地，将学生的自主学习、合作学习和教师引导教学等教学形式有机结合。
学习内容：普通话、客户沟通技巧、客户服务礼仪、电子商务概论、市场营销基础、客户心理学、客户信息常识、情绪管理与压力舒缓等。
学校现有教职工近千人，各类在校生2万余人。学校坚持“以学生为中心”，“以父母之心育人、帮助学生成就梦想”的办学宗旨，“立德树人、因材施教、学以致用”的教育理念，不断加强内涵建设，深化教育教学改革，提高办学水平和育人质量，已为社会培养输送各类技术技能型人才10余万名，形成了“校企结合、产教融合、注重实践、强化技能、全面发展“的办学特色。学校先后荣获“全国应用型人才培养工程”“河南省先进单位”“河南省诚信办学创新教育先进单位”“安全文明校园”“就业最具保障学校”“全国高职电子商务专业技能联考首批试点院校”等荣誉称号；先后被认定为“国家职业技能鉴定所”“全国优秀技能人才培训基地”“河南省高级技能人才公共实训鉴定示范基地”“洛阳市高技能人才鉴定基地”“省级技能人才公共实训鉴定示范基地”“校企合作示范基地”“河南省优秀学校”。在《2019年中国特色高职院校排行榜》中，学校社会服务力单项排名全国第31位，位列河南省首位。
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