安徽省华夏旅游学校旅游服务与管理专业简介

专业代码 　１３０２００

专业名称     旅游服务与管理

培养目标

本专业培养从事旅游服务与管理的工作人员。

就业面向

本专业毕业生主要面向旅行社、旅游景点、各类展馆等旅游企事业单位，从事旅行社外联、产品策划、营销、前台、计调、导游、讲解等工作。

职业能力要求

１、遵守旅游行业职业道德，具备较强的服务意识、安全意识及节能环保意识，遵守旅游行业的政策法规；

２、掌握旅游企事业单位基层服务与管理的基础知识，初步具有旅游服务、基层管理、营销的能力；

３、具有较强的语言表达能力和人际沟通能力；

４、具有较强的独立工作能力、组织协调能力和应变能力；

５、了解旅游地理、民族民俗、宗教、历史、旅游心理学的基础知识；

６、掌握旅行社销售、计调、文秘、票务、导游的工作流程与工作规范，并能胜任相应工作。

专业教学主要内容

旅游地理、中国历史、旅游英语、导游业务、导游基础知识、中国民族民俗、旅行社业务和管理、旅游政策与法规、旅游概论、旅游心理、礼节礼仪等。

在校内进行普通话口语训练、模拟导游实训；在旅游企事业单位进行顶岗实习。

专门（技能）方向

旅行社导游、旅行社计调、旅行社外联

对应职业（岗位）

导游（ ４－０４－０２－０１ ）、公共游览场所服务员（ ４－０４－０２－０２ ）、展览讲解员（ ４－０４－０２－０３ ）、旅行社计调 ＃ 、旅行社外联 ＃